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郑翔老百姓说好才是真的好【消息】

发布时间:2020-09-16 00:06:00 阅读: 来源:汽油机厂家

中国江苏网讯 京杭大运河穿过扬州城,曲江街道文昌花园社区就坐落在运河之畔。郑翔在这里担任社区党委书记、居委会主任,已有14个年头。这个2005年成立的社区,曾是扬州市最大的拆迁安置小区,如今,“全国文明社区”“全国和谐社区建设示范社区”“全国创先争优先进基层党组织”等20多块国家级、省级荣誉牌,挂在社区的墙上。

你有所需我有所助

居民、社区心贴心

“我们这,有4219户、12608人。”接受记者采访时,郑翔脱口报出一组数字。在文昌花园社区工作多年,她心里始终清楚,这里失地农民多、失业人员多,残疾人和困难户也不少,“只有满足他们的各种需求,提供他们所需的服务,居民才会和社区心贴心,社区才会有凝聚力和号召力。”

文昌花园社区住着4000多户“洗脚进城”的失地农民,他们收入来源少,没技术、年龄偏大,想在城市再就业缺乏竞争力。解决这些人的生活问题,成了郑翔2005年担任社区主任后面临的首要任务。

2008年8月,郑翔得知扬州施桥镇一家鞋厂有意委托加工拖鞋,马上骑车十几公里赶到那里,厂方被她的执着感动,从此跟文昌花园社区结成合作伙伴。社区党员李树香手上有不少零工活订单,郑翔就找到她商量,建议她招聘本社区在家闲着的大妈们打零工。

在郑翔鼓励下,李树香牵头成立“家门口饭碗服务社”,专门为社区大妈们介绍手工订单。她们有时替服装公司剪线头,有时做玩具,一个月下来,都能有一两千元的收入。目前,“家门口饭碗服务社”稳定安排260多名居民就业,人均月收入近3000元。服务社社员们积极回报社会,几年来,向社区爱心基金捐出2万余元。

在文昌花园社区中心花园,有一栋漂亮的养老公寓十分惹眼,由护工陪伴的老人们从这里进进出出,他们中不少人是从外地慕名而来的。这个养老公寓的兴办源于郑翔的一个想法。2008年,她看到社区“空巢家庭”越来越多,老人们平时少人照顾,就在扬州率先办起社区托老所。在此基础上,她又将家庭养老、社区养老、机构养老和异地养老相结合,打造“四位一体”的为老服务综合体,将居家养老延伸到半托养老和全托养老。其中,半托养老由社区代管午饭,全托养老类似机构养老,空巢老人住进老年公寓,实行生活全护理。

如今,文昌花园社区的为老服务综合体在扬州已小有名气,有些不住在这里的老人,也愿意到这里养老。这里可提供10大类50多项无偿和优惠服务,涵盖老年人日常生活的方方面面,8名专业服务人员提供24小时服务。35家社会组织不定期来养老服务中心,为老人们提供各类专业服务。

党员就是“服务员”

抓好党建带活全社区

如何根据居民的需求,把社区服务及时覆盖到居民需要的地方?这是现代社区建设中最难解决的问题之一。郑翔到社区工作后养成一个习惯,就是坚持每天下社区走访群众,主动和居民拉家常、交朋友。为让居民有需求时及时得到回应,郑翔制作4000多张温馨服务卡,发放到每一户家中,上面印着自己的电话号码,居民称之为“社区110”。因为郑翔有求必应,居民评价说:“只要拨打‘社区110’,解决问题保证灵。”

到社区工作一年多,郑翔就跑遍社区的家家户户,完成对3000多户的户情调查,写下10多万字的户情资料,几乎做到“户户制表、幢幢立账、楼楼建档”。随着居民信任感的加深,郑翔的“110手机”电话也越来越多。她意识到,个人的力量是有限的,必须发动更多人参与进来做服务。于是,她在社区建立“网格长+楼栋长+志愿者”的服务网络,279名党员志愿者的电话号码,都进了“社区110”。群众遇到困难,无论联系上谁,都能在第一时间得到帮助解决。

按照区块化服务的思路,郑翔又创造性地将社区党组织的设置由“散”归“整”、活动变“分”为“聚”。结合党员从业特点、个人特长,她将279名党员组成1个党总支和5个特色党支部。同时,选择10户党性观念强、服务意识好的党员家庭为中心户,每个中心户就近联系7-10名党员、30户左右居民,形成一张“党支部+党员中心户+党员”的社区党员教育管理网。在实际活动中,以一个党员中心户为圆心,带领邻居定期开展活动、共同学习,从一个家庭到一帮邻居,最后带活一片区域。

在各特色党支部的引领下,社区居民自发成立居民合唱团、舞蹈队、健康加油站、新市民加油站等38个社会组织。依靠发挥党员先锋示范作用,郑翔集合众人之力,努力实现“居民有爱好,家庭有文化,楼栋有活动,社区有舞台”的目标。

在文昌花园社区,一大批优秀志愿者竞相涌现,演绎着一个个感人故事:长期坚持捐助资助的冷寿华,常年帮助残疾人义务工疗的谢春英,从来不怕麻烦的志愿调解人张桂华……他们都是普通党员和社区居民,为社区这个大家庭,无怨无悔奉献自己的光和热。

百姓需求无小事

治理创新无止境

文昌花园社区成立14年,在扬州所有社区中拿下多个“第一个”:“社区110”、雷锋信箱、《和谐文昌》简报、民情工作站、错时工作制、慈善超市、老年公寓、郑翔社区工作法、e邻社会工作事务所、老年体验中心、党代表工作室、数字社区……而这些“第一个”,都是在不断满足百姓新需求的过程中应运而生的。

看到不同老年人有不同的养老需求,郑翔引入专业社工,开展营养配餐、心理慰藉、复健康复等专业服务,扩大社区养老中心服务范围,提升服务层次。看到“空巢老人”就餐不便,她依托社区“为老服务综合体”构建区域配餐中心,可为曲江街道12个社区提供为老配餐服务。看到慈善超市传统的捐助模式难以为继,她创新举办“社区企业”,在爱心超市实施“社区福利”:凡文昌花园社区居民,均可享受居民福利价,按正价购买算作溢价捐赠;社区居民参与社区志愿服务,可按星级享受打折。慈善超市的盈利将注资“社区基金会”,反哺社区弱势群体。

2014年3月,文昌花园社区在无先例可借鉴的情况下,率先成立社区治理委员会。该委员会由社区党委、居委会、物业公司、房产商、业主委员会、警务室、驻地单位、非公经济、社会组织等各方面的代表组成,对社区重大事项共同商议,力求找到符合“最大公约数”原则的解决方案。

“社区正从管理大步向治理转变,关键是将全社会的资源凝聚成社区建设的合力,使社区不但普惠居民,而且促进驻区单位和非公经济的健康发展。”郑翔从新情况和新问题中寻找解决问题的答案,不断研究和探索社区工作的特点和规律,探索出以联系、宣传、组织和服务群众为主要内容的社区工作法,被命名为“郑翔工作法”,并被上级部门肯定,在扬州全市予以推广。不足百字的“郑翔工作法”简明扼要、朗朗上口,精炼概括社区工作的基本思路和工作方法。“这是我14年社区工作经验的总结,更是集体智慧的结晶。”她说。

“老百姓说好,才是真的好。”履行上任时的这一句承诺,14年来,郑翔始终坚守初心、默默奉献。她情系社区的和谐、老百姓的幸福,展现了一位社区工作者敬业乐业的情怀。郑翔先后荣获“全国小巷总理之星”“全国模范小巷总理”“全国先进工作者”“江苏省优秀共产党员”“江苏十大女杰”等称号,还当选党的十八大、十九大代表。

记者 张 晨

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